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LA NEGOCIATION COMMERCIALE : DEVELOPPER SES TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION

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Lieu : Hôtel TIAMA - Abidjan

Durée : 2 journées

Informations pratiques

La formation a lieu le 23 février 2023
Elle se déroulera à Hôtel TIAMA – Abidjan
et de 8h30 – 17h.
Elle vous donnera accès à un titre intitulé : Attestation de participation remise en fin de formation
Prix adhérents : 300000 FCFA
Prix non adhérents : 350000 FCFA

Inscription et modalités de réglement​

Via le formulaire

Téléphone ou e-mail

Téléphone : 27 20 32 81 00 / 07 57 00 29 87 / 01 71 76 73 32/ 07 08 01 31 39

E-mail : formation@eurochamci.com

Par fax au : 27 20 32 80 39
Par email :
arnaud.ahi@eurochamci.com 

Modalités de règlement:

Sur place :

Chambre de Commerce Européenne en Côte d’Ivoire Immeuble N’Zarama, 5ème étage Plateau, Boulevard lagunaire 01 BP 11829 Abidjan 01

Le règlement de la formation est payable par avance.

Espèces – Virement – Chèque à l’ordre de CCE CI

A propos de la formation

Public concerné

  • Chefs d’entreprise,
  • Commerciaux, technico-commerciaux,
  • Responsables commerciaux,
  • Chargés de l’appui à la vente,
  • Toute personne non commerciale intervenant dans la relation commerciale,
  • Toute personne souhaitant s’orienter vers les métiers de développement commercial.

Objectifs

  • Améliorer ses performances commerciales.
  • Acquérir les techniques et outils de vente.
  • Maîtriser les étapes de l’entretien commercial.
  • Acquérir une méthode de négociation commerciale. 
  • Comprendre le processus de vente.

Démarche pédagogique, documentation et évaluation

  • Apports théoriques et empiriques.
  • Cas pratiques et échanges.
  • Jeux de rôles. 
  • Un support pédagogique sera remis à chaque participant.
  • Une fiche d’évaluation à renseigner après la formation.

Programme

Jour 1

I – Vente et négociation, deux concepts imbriqués

  • Les enjeux liés à la vente : digitalisation, concurrence, comportements des clients…
  • Les différents contextes de négociation
  • Faire la différence entre marchandage et négociation

II – La dimension stratégique de la vente

  • Connaître le positionnement de son entreprise
  • Cibler sa clientèle
  • Comprendre le pipeline de vente
  • L’infrastructure, une condition nécessaire pour améliorer les performances commerciales : procédures de vente, CRM, pitch commercial…

III – Bien se connaître pour bien vendre

  • Pièges et erreurs à éviter pour être un bon vendeur
  • Les qualités d’un bon vendeur
  • Test de personnalité

 

Jour 2 

IV – Les étapes de la démarche de vente

  • La préparation de l’entretien, la phase la plus importante
    • o Cerner les attentes clients et l’intégrer dans le parcours client
    • o La matrice évènement/produit/Accroche
    • o Se fixer des objectifs réalistes
  • La prise de contact
    • o La préparation matérielle
    • o Identifier la personnalité et l’état de son interlocuteur et s’y adapter
    • o Développer l’écoute active : le triangle de l’écoute active, les techniques de questionnement, la reformulation
    • o Identifier les motivations profondes de son interlocuteur : la méthode SONCAS
  • La négociation
    • o La présentation de l’argumentaire de vente
    • o Le traitement des objections
  • La conclusion de la vente
    • o Saisir le bon moment pour conclure : les « feux verts » de la conclusion
    • o Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels.

 

V – L’après-vente, un facteur essentiel d’efficacité commerciale

  • Faire un bilan de chaque négociation
  • Soigner l’expérience client pour réaliser des ventes additionnelles

 

La présentation du contenu ci-dessus sera ponctué de cas pratiques et jeux de rôles :

  • Test de personnalité : quel type de négociateur êtes-vous ?
  • Traiter l’objection : « c’est trop cher ! »
  • Traiter une réclamation
  • Jeux de rôle : Traitement de situations difficiles vécues par des participants

Formulaire d'inscription

Raison Social *
Secteur d'activité *
Boite Postal *
Téléphone *
Membre de *
Nombre de participants *
Informations sur le(s) participant(s)

Réglementation

Le règlement de l’activité est payable par avance. En cas de désistement après inscription, les frais de formation resteront dus. Le participant peut se faire remplacer à tout moment à condition d’informer au préalable la CCE CI.  Pour toutes informations complémentaires, veuillez appeler au 20 32 81 00

Email: service.info@eurochamci.com

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